En rubrik som är lagom En rubrik som är lagom en rubrik som

En rubrik som är lagom en rubrik som är lagom en rubrik som är lagom En rubrik som är lagom en rubrik som är lagom

Falbygdens Energi Nät Logotyp

Vid strömavbrott

Strömavbrott är ovanliga, men vid oväder vill vi påminna om viktig information att tänka på före och under avbrottet. Här finns även information om dina rättigheter till avbrottsersättning. Vi gör vårt bästa för att återställa strömmen snabbt.

Att kontrollera hemma vid strömavbrott

  • Kontrollera din elmätare för att se om mätaren/displayen lyser
  • Kontrollera din jordfelsbrytare
  • Kontrollera huvudsäkringar samt säkringar
  • Om en säkring är trasig byt ut denna och om jordfelsbrytaren lösts ut försök att lokalisera vad som orsakat detta innan elen startas igen
  • Om inga säkringar lösts ut och displayen slocknat eller någon av faserna saknas kontakta oss för information om avbrott/felsökning
  • Försök att behålla värmen i fastigheten och öppna ej kyl/frys

Saker som är bra att ha hemma vid avbrott:

  • Vatten på flaska
  • Ficklampa
  • Batterier
  • Powerbank
  • Tändstickor/tändare
  • Värmeljus

Avbrottsersättning

Enligt ellagen har elkunder rätt till ersättning vid ett elavbrott som varar längre än 12 timmar. Ju längre avbrottet varar, desto högre blir ersättningen.

Om du drabbas av ett oplanerat elavbrott som varar längre än 12 timmar, och felet inte beror på din egen anläggning, har du rätt till avbrottsersättning. Skulle elen komma tillbaka och sedan brytas igen inom två timmar räknas det som ett sammanhängande elavbrott. Är det längre tid än två timmar mellan elavbrotten räknas det som separata avbrott. Du behöver inte höra av dig till oss för att få din ersättning – den betalas ut automatiskt.

Läs mer om avbrottsersättning här

Skadestånd

Ni kan vara berättigad till skadestånd oberoende av elavbrottets längd. Skadestånd omfattar ersättning för utgifter och inkomstbortfall samt annan förlust på grund av avbrottet.

Läs mer om skadestånd här.

Behöver du skicka in en skadeanmälan hittar du blanketten här. Pdf, 159.2 kB, öppnas i nytt fönster.

Adress

Falbygdens Energi Nät AB

Box 251

521 02 Falköping

Kontaktuppgifter

Växel: 010-178 84 00

Kundservice: 0515-77 75 00

kundservice_falbygden@nordionenergi.se